केवल RASOISHOP की आधिकारिक वेबसाइट, WWW.RASOISHOP.COM पर दिए गए ऑर्डर के लिए लागू

हमारा रिटर्न बहुत लचीला और ग्राहक-अनुकूल है, हम अपने संरक्षकों को यथासंभव समायोजित करने का प्रयास करते हैं, हम निम्नलिखित शर्तों पर प्रतिस्थापन का स्वागत करते हैं -

• गलत उत्पाद भेज दिया गया है
• यदि ग्राहक प्राप्त उत्पाद पर विनिर्माण दोष की पहचान करता है।
• यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त स्थिति में प्राप्त होता है

कृपया डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर प्रक्रिया शुरू करें। वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जैसे आपने उसे प्राप्त किया था, बिना पहना हुआ या अप्रयुक्त, टैग के साथ और उसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीदारी की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।

वापसी शुरू करने के लिए, कृपया हमें उत्पाद की कम से कम 2 छवियां (एक क्षतिग्रस्त हिस्से की और एक संपूर्ण उत्पाद की) भेजें ताकि हम वापसी का कारण सुनिश्चित कर सकें। आप हमें तस्वीरें यहां भेज सकते हैं ecom@rasoishop.com जहां से हमारी गुणवत्ता आश्वासन टीम वापसी के लिए इसकी पात्रता के संदर्भ में विवरण की जांच करेगी। यदि आपका रिटर्न स्वीकार कर लिया जाता है, तो हम आपको रिटर्न पिकअप सूचना भेजेंगे, साथ ही यह विवरण भी भेजेंगे कि पैकेज कब उठाया जाएगा। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजी गई वस्तुएँ स्वीकार नहीं की जाएंगी।

किसी भी वापसी प्रश्न के लिए आप हमेशा हमसे संपर्क कर सकते हैं ecom@rasoishop.com ।

नुकसान और मुद्दे
कृपया रिसेप्शन पर अपने ऑर्डर का निरीक्षण करें और यदि आइटम ख़राब है, क्षतिग्रस्त है या आपको गलत आइटम मिलता है तो तुरंत हमसे संपर्क करें ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे सही कर सकें।

अपवाद / गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ
कुछ प्रकार की वस्तुएँ वापस नहीं की जा सकतीं, जैसे खराब होने वाली वस्तुएँ (जैसे भोजन, फूल, या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या वैयक्तिकृत वस्तुएँ), और व्यक्तिगत देखभाल के सामान (जैसे सौंदर्य उत्पाद)। हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसों के लिए रिटर्न भी स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके पास अपने विशिष्ट आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है तो कृपया संपर्क करें।

दुर्भाग्य से, हम बिक्री वस्तुओं या उपहार कार्ड पर रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते।

प्रतिस्थापन
एक बार जब रिटर्न स्वीकार कर लिया जाता है और आपका उलटा उत्पाद हमारी सुविधा पर आ जाता है, तो हम आगे बढ़ेंगे और आपको उस उत्पाद का नया प्रतिस्थापन भेजेंगे जिसे आपने हमारी वेबसाइट से ऑर्डर किया था।

रिफंड
आपका रिटर्न प्राप्त होने और उसका निरीक्षण करने के बाद हम आपको सूचित करेंगे, और आपने हमारी वेबसाइट से जो उत्पाद ऑर्डर किया था उसका नया प्रतिस्थापन आपको भेजेंगे। यदि मूल रूप से ऑर्डर किया गया उत्पाद हमारे पास या ब्रांड के पास नहीं है - तो हम आगे बढ़ेंगे और आपकी मूल भुगतान विधि में राशि वापस कर देंगे। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफंड संसाधित करने और प्रतिबिंबित करने में कुछ समय लग सकता है, आमतौर पर 24-72 कार्य घंटे।

रद्द करने की नीति
हाँ। Rasoishop.com की एक सरल रद्दीकरण नीति है जिसके तहत आप ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर और हमारी शिपिंग सुविधा से संसाधित होने से पहले उसे रद्द कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें, यदि प्रीपेड ऑर्डर प्रेषण से पहले और ऑर्डर प्लेसमेंट के 24 घंटों के भीतर रद्द कर दिया जाता है, तो ऑर्डर के समान मूल्य का उपहार कार्ड प्रदान किया जाएगा।