आपकी निजता हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है! यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप https://www.rasoishop.com पर जाते हैं या खरीदारी करते हैं तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और साझा की जाती है।

शब्द "आप," "आपका," "आपका" और "उपयोगकर्ता" हमारी साइट का उपयोग करने वाली इकाई/व्यक्ति/संगठन को संदर्भित करते हैं। जब यह नीति "हम", "हमसे," और "हमारा" का उल्लेख करती है तो यह RasoiShop और उसकी सहायक कंपनियों और सहयोगियों को संदर्भित करती है। "साइट" का तात्पर्य https://www.rasoishop.com और इसके एंड्रॉइड और आईओएस मोबाइल ऐप से है

यह गोपनीयता नीति हमारी सेवा की शर्तों द्वारा शासित होती है।

इस नीति के संबंध में किसी भी प्रश्न या व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में किसी भी अनुरोध के लिए, कृपया हमसे ecom@rasoishop.com पर संपर्क करें।

1. जानकारी हम आपसे एकत्र करते हैं

हम आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी एकत्र करते हैं और यह जानकारी आपके और हमारे बीच मौजूद संविदात्मक व्यवस्था के पर्याप्त प्रदर्शन के लिए आवश्यक है और हमें हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने की अनुमति देती है।

• खाता साइनअप जानकारी. जब आप खाता बनाते हैं, तो हम आपसे ईमेल, नाम, उपनाम, फोन, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, व्यक्तिगत नंबर, पता जैसी साइनअप जानकारी प्रदान करने के लिए कहते हैं।
• संचार, चैट, संदेश। जब आप ईमेल या किसी अन्य तरीके से हमारे साथ संवाद करते हैं, तो हम आपके संचार और आपके द्वारा प्रदान या प्रकट करने के लिए चुनी गई किसी भी जानकारी के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं। आपके अनुरोध का उत्तर देने के लिए, हम ईमेल, चैट, खरीदारी इतिहास आदि द्वारा प्रदान की गई जानकारी तक पहुंच सकते हैं।
• उपयोगकर्ता छवियाँ. हम आपके द्वारा अपलोड की गई छवियों का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिसमें उत्पाद समीक्षा जैसी उपयोगकर्ता-जनित सामग्री अपलोड करना, समर्थन चैट इंटरैक्शन की सुविधा प्रदान करना और निर्बाध खरीदारी अनुभव के लिए छवि-आधारित उत्पाद खोज को सक्षम करना शामिल है।
• भुगतान जानकारी। साइट की सुविधाओं को ऑर्डर करने और उपयोग करने के लिए, भुगतान की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए हमें आपसे कुछ वित्तीय जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है। हम आपका क्रेडिट या डेबिट कार्ड नंबर, क्रेडिट या डेबिट कार्ड का प्रकार, क्रेडिट या डेबिट कार्ड की समाप्ति तिथि, बिलिंग पता, टैक्स नंबर, नाम और उपनाम एकत्र करते हैं।
• लॉगिन जानकारी। यदि आप प्रमाणीकरण डेटा के साथ हमारे खाते में लॉग इन कर रहे हैं तो हम लॉगिन जानकारी एकत्र करते हैं।

2. जानकारी हम स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं

जब आप हमारी साइट का उपयोग करते हैं या हमसे सीधे संपर्क करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी सहित, हमारी साइट पर आपके कार्य करने के तरीके, आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवाओं और आप उनका उपयोग कैसे करते हैं, के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

यह जानकारी आपके और हमारे बीच अनुबंध के पर्याप्त प्रदर्शन के लिए आवश्यक है, ताकि हम कानूनी दायित्वों का पालन कर सकें और साइट की कार्यक्षमता प्रदान करने और उसमें सुधार करने में हमारे वैध हित को ध्यान में रख सकें।

• लॉग डेटा और डिवाइस जानकारी। जब आप साइट तक पहुंचते हैं और उसका उपयोग करते हैं तो हम स्वचालित रूप से लॉग डेटा और डिवाइस जानकारी एकत्र करते हैं, भले ही आपने कोई खाता नहीं बनाया हो या लॉग इन नहीं किया हो। उस जानकारी में अन्य चीजों के अलावा शामिल हैं: इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) पते, ब्राउज़र प्रकार, इंटरनेट सेवा प्रदाता ( आईएसपी), रेफरिंग/एग्जिट पेज, ऑपरेटिंग सिस्टम, दिनांक/समय टिकट, क्लिकस्ट्रीम डेटा।
• ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ और कुकीज़। हम कुकीज़, बीकन, टैग, सीआई कोड (क्लिक ट्रैकिंग), आईएससी (स्रोत ट्रैकिंग), आईटीसी (आइटम ट्रैकिंग कोड), फोन मॉडल, डिवाइस आईडी, ग्राहक संख्या का उपयोग करते हैं। हम डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम के बारे में भी स्वचालित रूप से जानकारी एकत्र करते हैं।
• भू-स्थान डेटा. हम आपको बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए आपके आईपी पते जैसे डेटा द्वारा निर्धारित आपके अनुमानित स्थान के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं। ऐसा डेटा केवल तभी एकत्र किया जा सकता है जब आप अपने डिवाइस का उपयोग करके साइट तक पहुंचते हैं।
• उपयोग की जानकारी. हम साइट के साथ आपके इंटरैक्शन के बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए "Google Analytics" नामक टूल का उपयोग करते हैं (आप किन पेजों पर जाते हैं, जैसे कि आपके द्वारा देखे जाने वाले पेज या सामग्री, लिस्टिंग के लिए आपकी खोज, आपके द्वारा की गई बुकिंग और साइट पर अन्य गतिविधियां)। परिणामस्वरूप, अगली बार जब आप इस साइट पर जाएँ तो आपको एक अद्वितीय उपयोगकर्ता के रूप में पहचानने के लिए Google, Inc. आपके वेब ब्राउज़र पर एक स्थायी कुकी लगाता है)। अधिक जानकारी के लिए कृपया Google पर जाएँ।
• सार्वजनिक रूप से उपलब्ध व्यक्तिगत जानकारी.

3. जिस तरह से हम आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं

हम सामान्य डेटा प्रोसेसिंग सिद्धांतों का पालन करते हुए आपकी जानकारी संसाधित करते हैं।

हम अपनी साइट के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी का उपयोग कई कारणों से कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• उपयोगकर्ता की पहचान करने के लिए
• अकाउंट बनाने के लिए
• विश्वसनीय वातावरण बनाने के लिए
• आँकड़े बनाने और बाज़ार का विश्लेषण करने के लिए
• जुड़े रहने के लिए
• मार्केटिंग को अनुकूलित करने के लिए
• बिलिंग जानकारी भेजने के लिए
• उपयोगकर्ता के ऑर्डर प्रबंधित करने के लिए
• उपयोगकर्ता से संपर्क करने के लिए
• सेवाओं में सुधार करने के लिए
• डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने और धोखाधड़ी को रोकने के लिए
• लागू कानूनों का अनुपालन करना
• प्रतिक्रिया का अनुरोध करने के लिए
• प्रशंसापत्र पोस्ट करने के लिए
• सहायता प्रदान करने के लिए

हम आम तौर पर आपसे व्यक्तिगत जानकारी केवल तभी एकत्र करेंगे जहां हमें ऐसा करने के लिए आपकी सहमति प्राप्त होगी, जहां हमें आपके साथ अनुबंध करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता होगी, या जहां प्रसंस्करण हमारे वैध व्यावसायिक हितों में है।

4. प्रत्यक्ष विपणन

हम प्रत्यक्ष विपणन के लिए आपके दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग कर सकते हैं। ये प्रत्यक्ष मार्केटिंग ऑफर, आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर, किसी भी अन्य जानकारी को ध्यान में रखते हुए वैयक्तिकृत हो सकते हैं जो आपने हमें प्रदान की है (जैसे स्थान, सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल जानकारी, आदि) या हमने नीचे वर्णित अन्य स्रोतों से एकत्र या उत्पन्न की है।

यदि आप प्रत्यक्ष विपणन के लिए सहमति वापस लेना चाहते हैं, और हमसे जानकारी प्राप्त करने से इनकार करते हैं, तो आप प्राप्त ईमेल में सदस्यता समाप्त करने के निर्देशों का पालन करते हुए, अपने खाते में अपनी प्राथमिकताओं को अपडेट करके किसी भी समय इस विकल्प का उपयोग कर सकते हैं।

5. हम आपकी जानकारी कैसे साझा कर सकते हैं

यदि आप सोशल लॉगिन (फेसबुक, गूगल, ऐप्पल) या वन टाइम कोड का उपयोग करते हैं तो साइट अपने मोबाइल ऐप प्रदाता वज्रो और शॉपिफाई को ईमेल पते जैसी उपयोगकर्ता जानकारी भेज सकती है।

साइट Google Analytics , Firebase Analytics , Clevertap और Appsflyer जैसे विश्लेषणात्मक टूल का उपयोग (वर्तमान में या भविष्य में) कर सकती है।

हम आपकी जानकारी तीसरे पक्ष को भी बता सकते हैं:

• जहां कानून या नियामक आवश्यकता, अदालत के आदेश या अन्य न्यायिक प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो;
• राष्ट्रीय सुरक्षा और कानून प्रवर्तन आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्यों सहित सार्वजनिक अधिकारियों द्वारा वैध अनुरोधों के जवाब में;
• किसी व्यवसाय की बिक्री, स्थानांतरण, विलय, दिवालियापन, पुनर्गठन या अन्य पुनर्गठन के संबंध में;
• हमारे अधिकारों, हितों या संपत्ति, या तीसरे पक्ष की रक्षा या बचाव के लिए; (ई) हमारे उत्पादों और सेवाओं के संबंध में किसी भी गलत काम की जांच करना;
• और किसी व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करना।

6. कुकीज़

जब आप हमारी साइट पर आते हैं तो कुकीज़ आपके ब्राउज़र द्वारा आपके कंप्यूटर पर संग्रहीत छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं। हम अपनी साइट को बेहतर बनाने और इसका उपयोग आसान बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। कुकीज़ हमें उपयोगकर्ताओं को पहचानने और एक ही जानकारी के लिए बार-बार अनुरोध करने से बचने की अनुमति देती हैं।

हमारी साइट की कुकीज़ अन्य साइटों द्वारा नहीं पढ़ी जा सकतीं। अधिकांश ब्राउज़र कुकीज़ स्वीकार करेंगे जब तक कि आप उन्हें अस्वीकार करने के लिए अपनी ब्राउज़र सेटिंग नहीं बदलते।

कुकीज़ जो हम अपनी साइट पर उपयोग करते हैं:

• अत्यंत आवश्यक कुकीज़ - ये कुकीज़ हमारी साइट के संचालन के लिए आवश्यक हैं। वे आपको सही जानकारी दिखाने, आपके अनुभव को अनुकूलित करने और सुरक्षा सुविधाओं को लागू करने और बनाए रखने के साथ-साथ दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों का पता लगाने में हमारी मदद करते हैं। इन कुकीज़ के बिना साइट का संचालन असंभव होगा या इसकी कार्यप्रणाली गंभीर रूप से प्रभावित हो सकती है।

आप कुकीज़ को हटाने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के साथ-साथ कुकीज़ के उपयोग से संबंधित अन्य उपयोगी जानकारी वेबसाइट http://www.allaboutcookies.org/ पर पा सकते हैं।

7. संवेदनशील जानकारी

हम राजनीतिक राय, धार्मिक या दार्शनिक विश्वास, नस्लीय या जातीय मूल, आनुवंशिक डेटा, बायोमेट्रिक डेटा, स्वास्थ्य डेटा या यौन अभिविन्यास से संबंधित डेटा जैसी संवेदनशील जानकारी एकत्र नहीं करते हैं।

कृपया हमें कोई संवेदनशील डेटा न भेजें, अपलोड न करें या प्रदान न करें और यदि आपको लगता है कि हमारे पास ऐसी जानकारी हो सकती है तो नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हमें ऐसी किसी भी जानकारी को हटाने का अधिकार है जिसके बारे में हमें लगता है कि उसमें संवेदनशील डेटा हो सकता है।

8. भुगतान संबंधी जानकारी

कृपया गोपनीयता नीति देखें जो हमारी वेबसाइट https://www.rasoishop.com पर उपलब्ध है।

9. तृतीय पक्ष लिंक

हमारी साइट पर अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। कृपया यह जानने के लिए उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें कि वे आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र और उपयोग करते हैं, क्योंकि हम उनकी नीतियों और व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण प्रथाओं को नियंत्रित नहीं करते हैं।

10. प्रतिधारण

हम आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए और अन्यथा हमारे कानूनी दायित्व का पालन करने, विवादों को सुलझाने और हमारे समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यक होने पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी बनाए रखते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक अपने पास रखेंगे जब तक हमें आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए इसकी आवश्यकता होगी, जब तक कि हमें कानून या विनियमों के तहत आपकी व्यक्तिगत जानकारी को लंबे समय तक बनाए रखने की आवश्यकता न हो।

11. सुरक्षा

हमने भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रक्रियात्मक उपायों सहित आपके द्वारा हमारे साथ साझा की गई व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए सुरक्षा उपायों को लागू किया है। अन्य बातों के अलावा, हम संभावित कमजोरियों और हमलों के लिए नियमित रूप से अपने सिस्टम की निगरानी करते हैं।

हमारे द्वारा उठाए गए उपायों और प्रयासों के बावजूद, इंटरनेट, ईमेल या टेक्स्ट संदेश के माध्यम से सूचना का प्रसारण पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी या आपके द्वारा अपलोड, प्रकाशित या अन्यथा हमारे या किसी अन्य के साथ साझा की गई किसी अन्य उपयोगकर्ता सामग्री की पूर्ण सुरक्षा और सुरक्षा की गारंटी नहीं देते हैं।

इसलिए हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप हमें या किसी को भी ऐसी संवेदनशील जानकारी प्रदान करने से बचें जिसके बारे में आपको लगता है कि इसके प्रकटीकरण से आपको पर्याप्त या अपूरणीय क्षति हो सकती है।

यदि हमारी साइट या सेवाओं की सुरक्षा के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं, तो ecom@rasoishop.com पर हमसे संपर्क करने के लिए आपका स्वागत है।

12. आपके अधिकार

आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के संबंध में कई अधिकारों के हकदार हैं। वे अधिकार हैं:

• आपके बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी तक पहुंचने का अधिकार। यदि आप हमारे द्वारा एकत्रित की गई अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच प्राप्त करना चाहते हैं, तो आप ecom@rasoishop.com पर हमसे संपर्क करके किसी भी समय ऐसा कर सकते हैं।
• आपके बारे में गलत जानकारी को सुधारने का अधिकार। आप नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करके अपनी व्यक्तिगत जानकारी को सही, अद्यतन या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
• प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार. जब हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए आपकी सहमति पर भरोसा करते हैं, तो आप नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करके किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। इससे आपकी सहमति वापस लेने से पहले प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होगी।
• शिकायत दर्ज करने का अधिकार. ऐसी स्थिति में जहां आपके अधिकारों का उल्लंघन हुआ हो, आप अपने निवास के देश में राष्ट्रीय डेटा संरक्षण एजेंसी के समक्ष प्रश्न या शिकायत उठा सकते हैं। हालाँकि, हम अनुशंसा करते हैं कि पहले हमसे संपर्क करके संभावित विवाद के शांतिपूर्ण समाधान तक पहुँचने का प्रयास करें।
• आपसे संबंधित किसी भी डेटा को मिटाने का अधिकार। आप वैध कारणों से अनुचित देरी के बिना डेटा को मिटाने की मांग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए जहां डेटा अब एकत्र किए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक नहीं है, या जहां डेटा को गैरकानूनी तरीके से संसाधित किया गया है।

यदि आप अपना खाता और सभी संबद्ध डेटा (या उसके विशिष्ट भाग) को हटाना चुनते हैं, तो डेटा हटाने का अनुरोध करते हुए ecom@rasoishop.com पर एक ईमेल भेजें। हम आपके अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे और (x [अधिकतम: 30]) दिनों के भीतर सभी खाता डेटा हटा देंगे। जैसे ही यह पूरा हो जाएगा आपको एक ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त होगा।

13. नीति का अनुप्रयोग

यह नीति केवल हमारी कंपनी द्वारा दी जाने वाली सेवाओं पर लागू होती है। हमारी नीति अन्य कंपनियों या व्यक्तियों द्वारा दी जाने वाली सेवाओं पर लागू नहीं होती है, जिसमें उत्पाद या साइटें शामिल हैं जो आपको खोज परिणामों में प्रदर्शित हो सकती हैं, साइटें जिनमें हमारी सेवाएं शामिल हो सकती हैं या हमारी साइट या सेवाओं से जुड़ी अन्य साइटें शामिल हैं।

14. संशोधन

हमारी नीति समय-समय पर बदल सकती है। हम अपनी साइट पर कोई भी नीति परिवर्तन पोस्ट करेंगे और, यदि परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, तो हम अधिक स्पष्ट सूचना प्रदान करने पर विचार कर सकते हैं (कुछ सेवाओं के लिए, नीति परिवर्तनों की ईमेल अधिसूचना सहित)।

15. इस नीति की स्वीकृति

हम मानते हैं कि इस साइट के सभी उपयोगकर्ताओं ने इस दस्तावेज़ को ध्यान से पढ़ा है और इसकी सामग्री से सहमत हैं। यदि कोई इस नीति से सहमत नहीं है, तो उन्हें हमारी साइट का उपयोग करने से बचना चाहिए। हम किसी भी समय अपनी नीति को बदलने और धारा 14 में बताए गए तरीके का उपयोग करके सूचित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इस साइट का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति का तात्पर्य है।

16. अतिरिक्त जानकारी

यदि आपके पास हमारे द्वारा एकत्र किए गए डेटा, या हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, के संबंध में कोई और प्रश्न हैं, तो कृपया बेझिझक हमसे ecom@rasoishop.com पर संपर्क करें।